Términos y condiciones

Proveedor y objeto del contrato

Proveedor/Empresa:
Studi Web S.r.l.
Sede legal y operativa: Via Nicolò Sergio De Bellis, 15
70013 Castellana Grotte (BA) – Italy
Tel. +39 0237920944
E-mail: info@bipen.it
P.IVA 05983000729

Studi Web S.r.l. a través del servicio «bipen.it» presente en el sitio web www.bipen.it ofrece gadgets personalizados a la venta.

Características del producto

Todos los artículos en venta llevan la marca original BIC y son fabricados por la empresa matriz BIC Graphic Europe. Todas las marcas de los productos y sus denominaciones están registradas y pertenecen a BIC Graphic Europe, concedidas en licencia a Studi Web S.r.l. La marca Bi.Pen es una marca registrada que pertenece a Studi Web.

Celebración del contrato

El contrato se celebra mediante el envío del pedido de compra, que contiene la descripción de los productos y las cantidades, al proveedor.

El pedido podrá realizarse por los siguientes medios:

• el sitio web bipen.it;
• la página web dedicada vinculada al sitio bipen.it;
• el envío del pedido sellado y firmado por correo electrónico ordinario;
• una negociación llevada a cabo mediante el intercambio de correos electrónicos ordinarios entre el proveedor y el cliente;
• el intercambio de comunicaciones a través de canales de mensajería instantánea como, a modo de ejemplo, «WhatsApp».

El envío del pedido implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Personalización de la mercancía

Tras la recepción del pedido, el proveedor se pondrá en contacto con el cliente para acordar las modalidades de personalización de la mercancía. El producto solo se pondrá en producción una vez que el cliente haya aprobado el diseño gráfico.

Cualquier modificación o solicitud de asistencia deberá realizarse por correo electrónico a la dirección ordini@bipen.it.

El proveedor Studi Web S.r.l. proporcionará soporte técnico durante la fase de elección de las personalizaciones de los productos pedidos, a través de un equipo de profesionales siempre disponibles para desarrollar un producto que respete la identidad corporativa y/o las necesidades del cliente. La impresión estándar será horizontal y a mano derecha.

En el supuesto de que el proveedor considere necesario realizar modificaciones para garantizar el acabado óptimo del producto personalizado — como por ejemplo una impresión blanca bajo el color Pantone indicado — este se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente para definir el coste adicional de la intervención y obtener su consentimiento.

La falta de consentimiento por parte del cliente no podrá considerarse motivo válido para la resolución del contrato. En tal caso, el cliente asume personalmente el riesgo de que el producto personalizado pueda presentar una impresión ilegible o poco definida.

La última aprobación por parte del cliente se considerará definitiva y se enviará a imprimir. El cliente se compromete a colaborar con el proveedor y, en particular, a facilitar los archivos de impresión requeridos en formato gráfico vectorial, tales como, a título de ejemplo: PDF, CDR, AI.

En caso de que el cliente no disponga del archivo en uno de los formatos requeridos, el proveedor podrá proceder de forma autónoma a elaborar y convertir el archivo recibido al formato vectorial para la impresión, previa comunicación del coste adicional a abonar.

En caso de impresión de imágenes o fotografías, el cliente se compromete a facilitar el soporte en alta resolución gráfica; de lo contrario, el cliente asume la plena responsabilidad por la baja calidad de impresión que pudiera resultar.

El Cliente es el único responsable del uso, veracidad, licitud, corrección y derecho de uso del material, las informaciones, los textos, las imágenes, las marcas y los logotipos facilitados por él mismo que serán utilizados para la personalización de los productos.

Ilustraciones del catálogo en línea

Los logotipos y demás impresiones ilustradas en el catálogo y en las páginas web tienen únicamente fines demostrativos. Los colores de los productos mostrados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al original debido a las limitaciones de la fotografía y a los distintos factores derivados del proceso de impresión, la separación de películas y los plásticos.

Al aceptar los presentes términos y condiciones, el cliente autoriza expresamente a Studi Web S.r.l. y a BIC Graphic Europe a utilizar las imágenes y muestras de sus productos personalizados con fines exclusivamente publicitarios.

El cliente tiene, no obstante, en el momento del pedido, la facultad de negar expresamente el consentimiento al uso de las imágenes y muestras.

Precios

Todos los precios de venta de los productos expuestos e indicados en el sitio web no incluyen el IVA.

El coste total incluyendo el IVA y los gastos de envío se indicará antes de proceder al pago.

Modalidades de pago

Pago anticipado mediante PayPal (desde el sitio de PayPal es posible realizar el pago con cualquier tarjeta de crédito aunque no se esté registrado) o transferencia bancaria a nombre de Studi Web S.r.l. – Via Nicolò Sergio De Bellis, 15 70013 Castellana Grotte (BA) – IBAN: IT14R0846941440000000014826. Indicar en el concepto: pago bi.pen más su nombre de personalización o el número y la fecha de la factura recibida.

El pago a plazos está permitido a través de los canales habilitados por la empresa, solo si ha sido expresamente autorizado por la misma. Además, es necesario que el cliente esté aprobado por el circuito de pago a plazos, como por ejemplo: PayPal en 3 cuotas.

Para agilizar el proceso de tramitación, el Cliente debe enviar copia del justificante bancario, donde se indica el código de rastreabilidad, a la dirección de correo electrónico ordini@bipen.it o info@bipen.it.

Entrega / Plazos

La mercancía adquirida se entregará mediante mensajería urgente seleccionada por el proveedor. Los plazos de entrega, a partir de la aprobación de las pruebas, son orientativamente de entre 15 y 20 días hábiles.*

El proveedor se reserva el derecho de suministrar un 5% más o menos de producto en los pedidos con impresión.

Reclamaciones

El Cliente deberá denunciar, so pena de caducidad, la existencia de vicios en el suministro (disconformidad con la prueba aprobada, mal funcionamiento de los artículos) en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía, mediante carta certificada dirigida a la sede indicada anteriormente o por correo electrónico certificado (PEC) a la dirección info@pec.studiweb.it. Transcurrido dicho plazo, los artículos se considerarán aceptados. El proveedor tomará medidas y reconocerá cualquier responsabilidad por error solo para las reclamaciones presentadas por escrito y acompañadas de muestras. El número de muestras necesario para iniciar una reclamación es de al menos el 10% del suministro total.

El producto será enviado a cargo y por cuenta del Cliente para su sustitución; no obstante, si el artículo objeto de la reclamación por disconformidad no se devuelve en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfecto estado de conservación, sin usar, con el embalaje original y los eventuales manuales, sin que falte ninguno de dichos elementos esenciales, Studi Web S.r.l. considerará aceptada la compra de dicho bien por parte del Cliente. Studi Web S.r.l. se reserva el derecho de cargar al cliente los eventuales gastos incurridos para la verificación del producto y su envío, en caso de que este resulte íntegro y en funcionamiento, contrariamente a lo declarado por el cliente.

Garantía

Los productos vendidos están garantizados únicamente para el uso al que están destinados. Cualquier defecto o deterioro del producto debido a un uso inadecuado del mismo, a agentes externos o a modificaciones no previstas por el fabricante dará lugar a la pérdida de la garantía.

El comprador declara y garantiza que no utilizará el producto adquirido para imprimir mensajes o diseños «reprobables». El Cliente declara y garantiza que los mensajes utilizados para la personalización no vulneran ningún derecho de propiedad intelectual o personal de terceros. En consecuencia, el Cliente garantiza al Proveedor frente a cualquier acción, reclamación o procedimiento legal por parte de quien pueda considerarse perjudicado por la impresión y personalización solicitada por el Cliente. Dicha garantía se aplicará a todos los daños, costes, gastos e impuestos que puedan derivarse.

Ley aplicable. Tribunal competente

El contrato se rige en su totalidad por la legislación italiana, que regula su celebración, ejecución y extinción y conforme a la cual será interpretado, también a efectos de la resolución de los litigios que de él se deriven. Cualquier controversia derivada o relacionada, directa o indirectamente, con la interpretación o ejecución del presente contrato, incluidas las eventuales intervenciones de la Sociedad en procedimientos de terceros, será de la competencia exclusiva del Tribunal de Bari, con exclusión de cualquier otro tribunal.

Privacy

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de pedido es efectuado por Studi Web S.r.l. en calidad de responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (RGPD) y con el Decreto Legislativo 196/2003 modificado por el Decreto Legislativo 101/2018. Los datos se recogen y tratan exclusivamente para la ejecución del contrato y para las obligaciones fiscales y contables previstas por la ley. Para la información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulte la Política de privacidad del sitio. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a info@pec.studiweb.it en cualquier momento.